গোপনীয়তা নীতি

গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

প্রগতি সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড (যাকে এখানে 'আমরা', 'আমাদের' বা 'কোম্পানি' হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে), চট্টগ্রাম ভিত্তিক একটি প্রতিষ্ঠান, তার 'jilievo' প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে স্বাস্থ্য ও ফিটনেস সংক্রান্ত সফটওয়্যার ডাউনলোড ও বিতরণের পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ('নীতি') ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে jilievo প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ('আপনি' বা 'ব্যবহারকারী') ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং প্রকাশ করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। jilievo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত আপনার তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশে সম্মত হন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, বিশেষ করে ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালা মেনে চলে। আমরা সময় সময় এই নীতি আপডেট করতে পারি, তাই নিয়মিত এটি পর্যালোচনা করার জন্য আপনাকে উৎসাহিত করা হয়।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

jilievo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময়, আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Personally Identifiable Information - PII):

• নিবন্ধন তথ্য: যখন আপনি একটি jilievo অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি।
• লেনদেনের তথ্য: যদি আপনি প্ল্যাটফর্মে কোনো সফটওয়্যার ক্রয় করেন, তাহলে আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য (যেমন ক্রেডিট কার্ড নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ) সংগ্রহ করতে পারি। তবে, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয় এবং আমরা সরাসরি আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।
• যোগাযোগ তথ্য: যখন আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আপনার জিজ্ঞাসার বিষয়বস্তু সংগ্রহ করি।
• প্রোফাইল তথ্য: আপনি যদি আপনার প্রোফাইলে অতিরিক্ত তথ্য যোগ করতে চান, যেমন ছবি বা ব্যক্তিগত বিবরণ, আমরা সেগুলিও সংগ্রহ করতে পারি।

অ-ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Non-Personally Identifiable Information - Non-PII):

• ডিভাইসের তথ্য: আমরা আপনার ডিভাইস সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, আইপি ঠিকানা, অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য।
• ব্যবহারের তথ্য: আমরা আপনার jilievo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনি কোন সফটওয়্যার ডাউনলোড করেন, কোন পৃষ্ঠাগুলি ভিজিট করেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে থাকেন, সার্চ ক্যোয়ারী এবং ত্রুটি রিপোর্ট।
• অবস্থান তথ্য: আপনার ডিভাইসের সেটিংসে অনুমতি থাকলে, আমরা আপনার সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি (যেমন আপনার আইপি ঠিকানা থেকে)।

স্বাস্থ্য ও ফিটনেস ডেটা:

jilievo একটি স্বাস্থ্য ও ফিটনেস সফটওয়্যার ডাউনলোড প্ল্যাটফর্ম হওয়ায়, কিছু তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন আপনার স্বাস্থ্য সম্পর্কিত ডেটা (যেমন হার্ট রেট, ক্যালরি খরচ, ঘুমের প্যাটার্ন) অ্যাক্সেস বা সংগ্রহ করতে পারে। jilievo (প্রগতি সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড) সরাসরি এই সংবেদনশীল স্বাস্থ্য ডেটা সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না, যদি না কোনো নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি থাকে। এই ডেটা সাধারণত সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপারদের দ্বারা পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। কোনো স্বাস্থ্য ও ফিটনেস অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড ও ব্যবহার করার আগে আপনাকে অবশ্যই সেই অ্যাপ্লিকেশনের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে হবে।

তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান ও রক্ষণাবেক্ষণ: আপনাকে jilievo প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা সরবরাহ করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং আপনার ডাউনলোড করা সফটওয়্যার অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবার উন্নতি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি উন্নত করতে আপনার ব্যবহারের ধরণ বিশ্লেষণ করা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ এবং ব্যবহারের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে কন্টেন্ট এবং সফটওয়্যার সুপারিশ ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির সমাধান করতে।
• যোগাযোগ: আপনাকে পরিষেবা-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রশাসনিক বার্তা পাঠাতে।
• বাজারজাতকরণ ও প্রচার: আপনার সম্মতি থাকলে, আমরা আপনাকে নতুন সফটওয়্যার, অফার বা প্রচারমূলক কন্টেন্ট সম্পর্কে তথ্য পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: jilievo প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা জালিয়াতি কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, বিধিমালা বা আইনি প্রক্রিয়ার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jilievo প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা সেশন কুকিজ (যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়) এবং পারসিস্টেন্ট কুকিজ (যা আপনার ব্রাউজারে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য থাকে) ব্যবহার করি।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি:

• আপনাকে প্ল্যাটফর্মে লগইন রাখতে।
• আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে।
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং এর কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকৃত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে, কুকিজ অক্ষম করলে jilievo প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ডেটা বিশ্লেষণ, হোস্টিং, গ্রাহক সহায়তা এবং বিপণন প্রচারে সহায়তা করে। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশাবলী অনুযায়ী এবং এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সঙ্গতি রেখে ব্যবহার করতে বাধ্য।
• সফটওয়্যার ডেভেলপার: আমরা আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বা সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ডেভেলপারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি, যাতে তারা তাদের অ্যাপ্লিকেশন উন্নত করতে পারে বা আপনাকে সমর্থন প্রদান করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়, যেমন আদালতের আদেশ, সরকারি অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলার জন্য, আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একটি মার্জার, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয় বা দেউলিয়াত্বের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি স্থানান্তরিত সম্পদ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।
• আপনার সম্মতি: আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি থাকলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এর মধ্যে ডেটা এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, নিরাপদ সার্ভার এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত। তবে, ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই, আমরা আপনার তথ্যের পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না। আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব আপনার।

ব্যবহারকারীর অধিকার

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে, বিশেষ করে সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করি, সেখানে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্যের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধগুলি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

শিশুদের গোপনীয়তা

jilievo প্ল্যাটফর্ম ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যবহারের জন্য উদ্দেশ্যপ্রণোদিত নয়। আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই তথ্য আমাদের রেকর্ড থেকে মুছে ফেলার জন্য পদক্ষেপ নেব। যদি আপনি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন

প্রগতি সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় ইমেল পাঠিয়ে আপনাকে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি বিজ্ঞপ্তির তারিখে বা বিজ্ঞপ্তিতে উল্লিখিত অন্য কোনো তারিখে কার্যকর হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর jilievo প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার নতুন নীতি গ্রহণ করার ইঙ্গিত দেয়।

যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত ইমেল ঠিকানায় প্রগতি সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেডের সাথে যোগাযোগ করুন: [যোগাযোগের ইমেল ঠিকানা]।